Depuración del cliente Windows
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Introducción
Algunas de estas pruebas requieren el uso de " cmd.exe ", es un intérprete de comandos presente en Windows independientemente de la versión que esté utilizando.
No te desanimes por su diseño, su uso es sencillo y permite obtener mucha información útil en caso de depuración de nuestros servicios.
Para darnos su opinión le invitamos a copiar el contenido devuelto por los comandos o una captura de pantalla.
Para lanzar cmd.exe : Símbolo de Windows + R y luego introduzca " cmd.exe "
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El aspecto de cmd.exe es el siguiente
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Curso
Obtención de información del sistema :
Para ello, introduzca el comando " systeminfo " en cmd.exe
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Prueba de ping
Ping es el nombre de un comando informático utilizado para probar la accesibilidad de otra máquina a través de una red IP.
Para ello, introduzca el comando " ping " en cmd.exe seguido del dominio (dominio.fr) o la IP (8.8.8.8) que esté utilizando.
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Probar tracert
Tracert le permite rastrear las rutas que un paquete de datos (paquete IP) tomará para ir desde la máquina local a otra máquina conectada a la red IP.
Para ello, introduzca el comando " tracert " en cmd.exe seguido del dominio (dominio.fr) o la IP (8.8.8.8) que le interese.
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Prueba MTR
Prueba de red que combina las funciones de las utilidades tracert y ping. Para hacer una prueba MTR es necesario descargar WinMTR, adjunto está el enlace de descarga (no requiere instalación): http://winmtr.net/download-winmtr/
El uso es sencillo, sólo tiene que introducir en el campo host la ip o el dominio siendo el objeto del test y pulsar sobre "start", después de haber dejado que se ejecute unos minutos (2 minutos como mínimo) detenga el test y pulse sobre "Copy Text to clipboard" y luego "paste" el resultado en su correo de vuelta
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Conozca su IP pública
Para conocer su IP pública (IP WAN / IP enrutable en Internet) vaya a " my-ip.com " y proporcione la información en la casilla roja.
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Conclusión:
Los depuradores presentados anteriormente proporcionan mucha información sobre su entorno de trabajo, lo que permite al soporte técnico identificar y resolver sus peticiones más rápidamente.
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