Diagnosticar una perspectiva del problema
es:Diagnosticar una perspectiva del problema
he:לאבחן השקפה הבעיה
ru:Диагностировать проблемы outlook
ja:問題 outlook を診断します。
ar:تشخيص نظرة المشكلة
zh:诊断问题前景
ro:Diagnostica o problemă outlook
pl:Diagnozowanie problemu w programie outlook
de:Ein Outlook Problem zu diagnostizieren
nl:Diagnose van een probleem outlook
it:Diagnosticare un outlook problema
pt:Diagnosticar uma perspectiva do problema
en:Diagnose a problem outlook
fr:Diagnostiquer un problème outlook
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Este artículo presenta varios puntos para comprobar si se encuentran problemas con Outlook.
Primero y principal, es importante saber si el problema es persistente o una sola vez. Si repite, cuál es su frecuencia ? Es sólo en un determinado contexto (hace que en cualquier caso particular ) ?
También es importante saber si esto refiere a una sola persona o varias personas o incluso todos los miembros de la misma organización.
Estos elementos para adaptarse a la magnitud del problema y su diagnóstico.
A continuación, encontrará una lista de artículos que le pueden ayudar a diagnosticar la mayoría de los problemas que se puede encontrar con Outlook.
Problema de conexión de inicio de sesión /contraseña
1. Compruebe el inicio de sesión
2. Comprobar la configuración del cliente de correo. A lista de los artículos están disponibles para este artículo.
3. Puede conectarse desde el Webmail OWA ?
4. Puede conectarse desde otro post ?
Si uno de estos puntos da un resultado positivo, entonces el problema se encuentra en el nivel de estación de trabajo.
Problema al conectar al servidor de correo
1. Han cortafuegos ?
2. En caso afirmativo, has probado desactivando ?
3. Mismas preguntas si tienes un antivirus
4. Su conexión a través de un proxy ?
5. Puede conectarse desde otra conexión a Internet ? Si sí, entonces el problema se encuentra en uno de los puntos anteriores.
Para ayudarle, usted puede realizar los siguientes exámenes :
- Ca de ping s.ex10.BIZ - en el caso de las solicitudes de ping, debe al menos devolverá una dirección numérica. Si no, revise a sus resoluciones DNS.
- Smt ping p.ex10.BIZ
- Ca de Traceroute s.ex10.BIZ - para la ruta de seguimiento deberá mostrar una manera de llegar a destino. En caso contrario, enviar a soporte técnico para el análisis.
- Traceroute smt p.ex10.BIZ
comprobar el registro de detección automática. Inicie un símbolo del sistema. El siguiente ejemplo es de una estación de trabajo Windows.
Mensajes no recibidos
1. Son presentan en webmail ?
2. Recoges el correo electrónico pop desde otro cliente de correo ?
3. Presentan en la lista de SPAM son ?
4. Transportistas reciben un retorno de error enviar ?
Outlook "congelar " por tiempo
Esto suele ser debido a un número muy grande de elementos en algunas carpetas "importante " (elementos enviados, bandeja de entrada...). Más info : http://support.microsoft.com/kb/905803
Si a pesar de estos puntos, no han resuelto su problema, Abra un ticket al soporte de dándoles :
1. la lista de verificación y prueba
2. las direcciones de correo electrónico de las cajas en las cartas pertinentes
3. el contexto del problema (frecuencia, ubicación, etc..)
4. una copia y /o una descripción tan específica como posible error
Todos estos elementos serán útiles para la diagnosis rápida y establecer una solución adecuada.
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